Trocas e Devoluções

Oii, maravilhosa!! Selecionamos as lingeries mais lindas e estilosas, com ótima qualidade e principalmente com muito amor. Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas você pode solicitar a troca ou devolução no prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Para Troca ou Devolução:

Para que a solicitação seja aprovada, é indispensável que:

• A peça não apresente indícios de uso, lavagem ou modificação;

• As etiquetas e tags estejam devidamentes fixadas na peça;

• As peças estejam com o lacre de segurança intacto.

IMPORTANTE: O lacre de segurança é essencial para garantir a integridade das peças e a sua saúde íntima. Por esse motivo, não é permitido remover o lacre para provar. A remoção do lacre invalida automaticamente a troca ou devolução.

Referente aos tamanhos, sempre indicamos escolher a peça com base no tamanho do busto, além de verificar as informações e referências de tamanho disponíveis na descrição de cada produto. A maioria das nossas peças é regulável e possui ótima elasticidade, proporcionando melhor adaptação ao corpo, se tiver qualquer dúvida, nosso atendimento via WhatsApp está à disposição para ajudar antes da compra.

Envio dos Produtos

• O produto deve ser enviado, preferencialmente, em sua embalagem original, com todos os acessórios e itens.

• Caso o saquinho de envio tenha sido descartado, não se preocupe: a peça pode ser enviada em outra embalagem adequada.

• Forneceremos um código de logística reversa, para que o envio de volta seja feito sem custo adicional.

Assim que o pedido chegar ao nosso escritório, será realizada uma análise de controle de qualidade.

❗ Caso as peças não estejam de acordo com as condições acima, elas serão devolvidas à cliente, sem direito à troca ou devolução, e o frete de reenvio será custeado pela própria cliente.

APÓS A APROVAÇÃO

1. Devolução (Estorno)

Você poderá optar pelo estorno do valor pago, que será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• Pagamentos via Pix: estorno via Pix

• Pagamentos via cartão de crédito/débito: solicitamos o estorno à operadora e enviamos o comprovante

• O prazo para o valor aparecer na fatura depende do banco emissor do cartão

⚠️ O valor do frete não é reembolsável.

2. Troca

Você poderá escolher:

• A mesma peça em outro tamanho ou cor, sujeita à disponibilidade em estoque; ou

• Outra peça de valor equivalente.

Será gerado um cupom de crédito com o valor efetivamente pago no produto, para uso em nosso site a qualquer momento.

📌 Exemplo:

Produto: R$160,00

Cupom Pix 5% OFF aplicado

Valor pago: R$152,00

➡️ O cupom gerado será no valor de R$152,00

O valor do frete não entra no crédito.

Trocas para Clientes de Campo Grande – MS

Após realizar a nova compra no site utilizando o cupom, você poderá optar por:

• Entrega presencial com horário agendado; ou

• Entrega via motoboy da loja.

Nesses casos, não haverá cobrança de frete para a nova entrega.

Faça sua solicitação de troca/devolução atras do WhatsApp. (clique aqui)

Nosso time tem até 48 horas úteis para responder, tá bem?