Trocas e Devoluções

Oii, maravilhosa!! Selecionamos as lingeries mais lindas e estilosas, com ótima qualidade e principalmente com muito amor. Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas você pode solicitar a troca ou devolução no prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

ATENÇÃO: todas as nossas calcinhas vão com um lacre de segurança. Ele é necessário para garantir a integridade da peça e a segurança da sua saúde íntima. Por isso, não é permitido remover o lacre para provar a calcinha. Referente aos tamanhos, sempre indicamos comprar em relação ao busto, pois a maioria das nossas calcinhas são reguláveis e possuem uma ótima elasticidade, fique à vontade para tirar todas as suas dúvidas pelo nosso WhatsApp.

IMPORTANTE

• As peças não poderão conter nenhum indício de uso, lavagem ou modificação, caso contrário, sua solicitação será negada.
• O produto deve ser, preferencialmente, enviado em sua embalagem original, contendo todos os acessórios que o acompanham, etiquetas e tags fixadas nas peças. Caso tenha jogado fora o saquinho de envio não se preocupe pode enviar em outra embalagem.
• Vamos fornecer um código de logística reversa para que você possa enviar o produto de volta para o escritório sem custos adicionais. Assim que o pedido chegar para nós, vamos fazer uma análise de controle de qualidade para certificar que está tudo certinho. Caso as peças enviadas não estiverem de acordo com as normas acima, elas serão devolvidas para você e não haverá direito de troca e o frete será custeado pela cliente.
• Em caso de devolução, você pode escolher o estorno do valor ou receber um cupom que poderá ser usado em nosso site a qualquer momento. Caso você opte pelo estorno, este será feito da mesma forma em que você realizou o pagamento. Em caso de pagamentos com cartão de crédito iremos realizar o pedido de estorno e lhe enviaremos um comprovante dessa transação. A disponibilidade do valor na fatura dependerá do seu banco emissor.
• Caso você opte pela troca, você poderá escolher a mesma peça em outro tamanho/ cor (sujeito a disponibilidade do estoque) ou outra peça de valor equivalente, você receberá um cupom com valor correspondente a compra para usar no site a qualquer momento.
• POLOTICA CASO OPTE POR USAR O CUPOM NA TROCA/DEVOLUÇÃO: O cupom será gerado com o valor pago da compra. Ex: produto custa 160,00, mas você aplicou cupom de desconto de Pix 5%off, você pagou 152,00 no produto, esse será o valor de crédito gerado no seu cupom para realizar a nova compra, valor pago do frete nao entra no cupom de desconto.

CAMPO GRANDE/MS:

• Apos realizar a nova compra em nosso site conforme orientado acima você poderá escolher entre entregar as peças pessoalmente com horário agendado ou via motoboy da loja neste caso não será necessário arcar com a taxa de deslocamento da volta do produto até nós o cupom que será gerado com o valor da compra já estará incluso o frete grátis.

Faça sua solicitação de troca/devolução atras do WhatsApp. (clique aqui)

Nosso time tem até 48 horas úteis para responder, tá bem?